Política de devoluciones

  1. Plazo de Devolución

En el supuesto de querer realizar una devolución de un producto adquirido en nuestra tienda online, tendrá la posibilidad de optar por la devolución de su pedido en los 14 primeros naturales después de la compra.

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales no se aceptará la devolución por desistimiento de compras de productos.

La Política de devoluciones expuesta no vulnera en ningún caso el derecho a desistimiento de compra ni el derecho de garantía.

2. Condiciones de Devolución

Para la devolución de un producto, debe tenerse en cuenta lo siguiente:

  • Se puede solicitar una devolución en los 14 días naturales posteriores a la entrega del paquete.
  • Guarda el embalaje, así como los accesorios, hasta que te asegures que el producto te gusta.
  • Los portes de devolución son gratuitos en el caso de que el producto esté defectuoso. Sí la devolución se produce por otro motivo, los gastos de devolución serán a cargo del comprador.
  • Una vez recibamos el artículo y comprobemos que es correcto, te haremos la devolución del dinero de la misma forma que se haya utilizado en la compra o la posibilidad de cambiar el producto por otro de similares características.
  • Si en el momento de la recepción el producto está roto, se cambiará por otro producto de las mismas características. Para ello es necesario que la reclamación se haga dentro de las primeras 24h desde la recepción del pedido al mail hola@lafabricadecreacion.com
  • En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y le informaremos de los pasos a seguir.
  •  Se realizará el reembolso del precio del producto, o solicitar un cambio de igual valor, o un ticket/vale por el importe correspondiente y con una validez de 3 meses.

CONDICIONES DE COMPRA:

1.- Forma de realizar el pedido.

Se realizará el pedido a través de la página web, siguiendo los pasos establecidos para la compra de productos.

2.- Forma de pago.

Las formas de pago admitidas serán tarjeta bancaria a través del TPV de la entidad bancaria que garantiza confidencialidad y conexión segura.

A través de Paypal, si lo desea también se puede utilizar esta forma de pago siendo muy segura.

3.- Gastos de envío.

Los gastos de envío serán a cargo del comprador. Se indicará en todo momento a la finalización del pedido a la cantidad que ascienden dichos gastos.

4.- Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido bien a través de nuestra página web, le enviaremos un email confirmando la recepción de su petición.

En el momento del envío del producto a su domicilio será informado a través de email.

GARANTIA

La garantía de nuestros productos está vinculada a la legislación vigente.

OBLIGACIONES DEL VENDEDOR.

Tendrá derecho a recibir el producto que ha comprado a través de esta página web.

Tendrá derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales a contar a partir de la recepción del pedido.

El empresario estará obligado a devolver el producto cuando tenga algún defecto.

En otros supuestos de devolución se estará a cada caso concreto.

Previamente a la aceptación del pedido, será informado de las condiciones de venta, de pago y política de devolución de productos.

OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR.

El consumidor se obliga a leer la política de privacidad y condiciones de venta establecidas y a su posterior aceptación.

El consumidor se obliga a suministrar información veraz sobre los datos solicitados para poder completar la operación de compra.

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

Pulse aquí para descargar el formulario de desestimiento